Terma & Syarat Penggunaan

1. Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal akses dan penggunaan anda terhadap platform perjudian online 99group, termasuk semua kandungan, perkhidmatan dan fungsi yang tersedia melalui laman web ini. Dokumen ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab 99group, yang kesemuanya merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara pengguna dan platform.

Penggunaan berterusan platform 99group selepas sebarang perubahan kepada Terma ini akan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda dikehendaki untuk berhenti menggunakan platform dengan serta-merta.

2. Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

2.1 Had Umur

Platform 99group adalah terhad kepada individu yang telah mencapai umur 21 tahun. Pendaftaran dan penggunaan platform oleh individu di bawah umur adalah dilarang sama sekali. 99group berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa, dan akaun yang tidak dapat mengesahkan kelayakan umur akan ditangguhkan atau ditutup.

2.2 Prosedur Pendaftaran

Setiap pengguna hanya dibenarkan mendaftar satu akaun sahaja. Semua maklumat yang dikemukakan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan terkini. Pendaftaran dengan maklumat palsu, termasuk nama, nombor kad pengenalan (MyKad), nombor telefon bimbit atau e-mel yang tidak sah, boleh menyebabkan penutupan akaun dan penyitaan baki yang ada.

2.3 Pengesahan Identiti

Bagi memenuhi keperluan pematuhan dan keselamatan, 99group boleh meminta pengguna untuk mengemukakan dokumen pengenalan diri, bukti alamat atau maklumat tambahan lain pada sebarang peringkat. Kegagalan menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan sekatan sementara atau penutupan kekal akaun.

3. Tanggungjawab Pengguna

Pengguna bersetuju untuk tidak terlibat dalam sebarang aktiviti yang boleh menjejaskan integriti platform atau pengguna lain. Tanggungjawab utama pengguna merangkumi perkara berikut:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun
• Memaklumkan 99group dengan segera sekiranya berlaku akses tanpa kebenaran ke akaun anda
• Memastikan maklumat akaun sentiasa dikemas kini dan tepat
• Bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda
• Mematuhi semua undang-undang dan peraturan berkaitan yang terpakai di kawasan pengguna berada
• Tidak berkongsi akaun atau membenarkan pihak ketiga mengakses akaun anda

Pengguna juga bersetuju untuk tidak cuba menyerang, menjangkiti atau memanipulasi sistem platform menggunakan sebarang perisian hasad, skrip automatik atau kaedah teknikal yang tidak dibenarkan. Sebarang cubaan sedemikian akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

4. Deposit, Pengeluaran dan Pembayaran

4.1 Kaedah Pembayaran

99group menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan mudah untuk pengguna Malaysia, termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian melalui FPX, Boost, ShopeePay serta mata wang kripto seperti USDT, BTC dan ETH.

4.2 Had Deposit dan Pengeluaran

Had deposit minimum adalah RM50 bagi setiap transaksi untuk semua kaedah pembayaran. Had pengeluaran minimum pula adalah RM100 bagi setiap transaksi. Tiada sebarang had maksimum dinyatakan, namun permohonan pengeluaran berjumlah besar mungkin memerlukan pengesahan tambahan.

4.3 Tempoh Pemprosesan

Pengeluaran biasanya diproses dalam tempoh 15 minit hingga 2 jam. Tempoh ini boleh berbeza bergantung kepada beban sistem semasa, keperluan pengesahan, atau faktor luar yang berada di luar kawalan 99group. Deposit dikreditkan ke akaun dalam masa yang lebih singkat.

4.4 Ketepatan Maklumat Pembayaran

Pengguna bertanggungjawab penuh memastikan semua butiran pembayaran yang dikemukakan adalah tepat dan sah. 99group tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat kesilapan maklumat yang dimasukkan oleh pengguna. Wang yang telah dihantar ke akaun yang salah atas kesilapan pengguna tidak boleh dikembalikan.

5. Bonus dan Promosi

5.1 Bonus Selamat Datang

99group menawarkan bonus selamat datang sebanyak 120% untuk deposit pertama, sehingga maksimum RM500. Sebagai contoh, deposit sebanyak RM100 akan menghasilkan bonus RM120, menjadikan jumlah baki RM220, dengan syarat pertaruhan RM120 × 10 = RM1,200 perlu dipenuhi. Bagi deposit RM1,000, bonus yang diterima adalah RM500, menjadikan baki RM1,500, dengan syarat pertaruhan RM500 × 10 = RM5,000.

5.2 Syarat Pertaruhan Bonus

Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan. Bonus perlu dipertaruhkan sebanyak 10 kali ganda jumlah bonus yang diterima sebelum sebarang kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan.

5.3 Syarat Am Promosi

• Setiap promosi hanya layak untuk satu akaun bagi setiap pengguna
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun
• 99group berhak mengubah suai atau membatalkan promosi tanpa notis awal
• Penyalahgunaan bonus, termasuk pertaruhan berisiko rendah bagi memenuhi syarat pertaruhan, boleh menyebabkan bonus dan kemenangan berkaitan dibatalkan
• Sebarang pertikaian berkaitan bonus akan diselesaikan mengikut budi bicara 99group, dan keputusannya adalah muktamad

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform 99group dijalankan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui, atau disiarkan secara langsung dengan peniaga sebenar bagi permainan live casino. Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan setelah diselesaikan oleh sistem.

Peraturan khusus bagi setiap permainan — termasuk slot, baccarat, blackjack, roulette, sic bo, Dragon Tiger dan lain-lain — diterangkan dalam antara muka permainan masing-masing. Pengguna bertanggungjawab memahami peraturan sebelum bermain. 99group tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat pengguna tidak memahami peraturan permainan.

Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau putus sambungan semasa permainan sedang berlangsung, 99group akan berusaha untuk menyelesaikan pertaruhan berdasarkan data yang tersedia. Dalam keadaan di mana penyelesaian tidak dapat dilakukan, pertaruhan berkenaan akan dibatalkan dan jumlah dipertaruhkan akan dikembalikan kepada akaun pengguna.

7. Penutupan dan Sekatan Akaun

99group berhak menangguhkan atau menutup akaun pengguna secara serta-merta, tanpa notis terlebih dahulu, dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Pemilikan berbilang akaun
• Penyalahgunaan bonus atau promosi
• Penggunaan perisian automatik atau kaedah manipulasi sistem
• Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan yang diminta
• Arahan daripada pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkaitan

Pengguna juga boleh meminta penutupan sendiri (self-exclusion) atas apa jua sebab dengan menghubungi perkhidmatan pelanggan 99group. Dalam kes perjudian bertanggungjawab, 99group menyokong permintaan pengecualian kendiri dan akan memproses permintaan sedemikian dengan segera.

8. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 99group tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, berbangkit atau berbentuk hukuman yang berpunca daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform ini.

Platform ini disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan 99group tidak memberikan sebarang jaminan, sama ada tersurat atau tersirat, tentang kesesuaian platform ini untuk sebarang tujuan tertentu. Pengguna mengakui bahawa perjudian melibatkan risiko kewangan dan bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan perjudian mereka sendiri.

99group tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan, kegagalan teknikal atau ralat yang berlaku di luar kawalan platform, termasuk gangguan perkhidmatan internet, kegagalan pelayan pihak ketiga atau peristiwa luar biasa.

9. Perjudian Bertanggungjawab

99group komited terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Platform ini hanya untuk hiburan dan tidak seharusnya dianggap sebagai sumber pendapatan atau jalan keluar daripada masalah kewangan. Sekiranya anda merasakan perjudian mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, sila mendapatkan bantuan.

Alat perjudian bertanggungjawab yang tersedia di platform ini merangkumi pengecualian kendiri, had deposit dan had masa sesi. Pengguna boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan 24/7 untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang alat-alat ini atau untuk memohon pengecualian kendiri. Untuk maklumat dan sumber tambahan tentang perjudian bertanggungjawab, sila layari halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.

10. Perubahan Terma

99group berhak mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web ini. Pengguna dinasihatkan untuk menyemak halaman ini secara berkala. Notis perubahan ketara mungkin dihantar melalui e-mel atau dipaparkan dalam akaun pengguna.

Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap Terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan boleh memohon penutupan akaun.

11. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan 99group melalui live chat yang tersedia di laman web ini atau melalui e-mel di:

[email protected]

Perkhidmatan pelanggan kami beroperasi 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris untuk membantu anda dengan sebarang pertanyaan.